Мельник, Т.С., і О.В. Христофор. «ПОКАЗНИКИ БЕЗПЕКИ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ В СИСТЕМІ SERVQUAL ТА КОМПЛЕКСНІЙ ОЦІНЦІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ». Транспортні системи та технології перевезень, no. 2 (Червень 3, 2013): 69–73. дата звернення Травень 3, 2024. http://tstt.diit.edu.ua/article/view/17150.