Мельник, Т., і О. Христофор. «ПОКАЗНИКИ БЕЗПЕКИ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ В СИСТЕМІ SERVQUAL ТА КОМПЛЕКСНІЙ ОЦІНЦІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ». Транспортні системи та технології перевезень, вип. 2, Червень 2013, с. 69-73, doi:10.15802/tstt2011/17150.