Мельник, Т. і Христофор, О. (2013) «ПОКАЗНИКИ БЕЗПЕКИ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ В СИСТЕМІ SERVQUAL ТА КОМПЛЕКСНІЙ ОЦІНЦІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ», Транспортні системи та технології перевезень, (2), с. 69–73. doi: 10.15802/tstt2011/17150.