Мельник, Т.С., і О.В. Христофор. 2013. «ПОКАЗНИКИ БЕЗПЕКИ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ В СИСТЕМІ SERVQUAL ТА КОМПЛЕКСНІЙ ОЦІНЦІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ». Транспортні системи та технології перевезень, вип. 2 (Червень):69-73. https://doi.org/10.15802/tstt2011/17150.