Мельник, Т. і Христофор, О. 2013. ПОКАЗНИКИ БЕЗПЕКИ ПАСАЖИРСЬКОГО ТРАНСПОРТУ В СИСТЕМІ SERVQUAL ТА КОМПЛЕКСНІЙ ОЦІНЦІ КОНКУРЕНТОСПРОМОЖНОСТІ. Транспортні системи та технології перевезень. 2 (Чер 2013), 69–73. DOI:https://doi.org/10.15802/tstt2011/17150.